Política de cancelaciones y reagendamiento de citas en Làser i Estètic MIR. Estas condiciones estarán en vigor a partir del 1 de febrero de 2025. Nuestro objetivo es garantizar una gestión eficiente de la agenda y ofrecer la mejor atención a todos nuestros clientes.
Confirmación de citas
Con 48h de antelación, le llegará un WhatsApp con el recordatorio de la cita. Es importante confirmar la cita con un SI, ya que en caso de ausencia de confirmación 24h antes de la cita, el espacio puede ser ocupado por clientes en lista de espera.
Modificación o cancelación de citas
Si no puede acudir a su cita, es necesario cancelarla o reagendarla con al menos 24 horas de antelación.
📌 Ejemplo: Si tiene una cita programada a las 10:00 h, podrá cancelarla o modificarla hasta las 10:00 h del día anterior.
Consecuencias por cancelaciones o cambios con menos de 24 horas de antelación
- Clientes con bonos de firmas: Se considerarán consumidas las firmas correspondientes al tratamiento reservado.
- Clientes con packs o bonos de tratamiento: Se descontará la sesión programada.
- Clientes con sesiones prepagadas: La sesión se considerará realizada y no será posible su reembolso.
- Clientes que utilicen tarjetas regalo: Si un cliente reserva un tratamiento con una tarjeta regalo y no asiste sin previo aviso dentro del plazo establecido (mínimo 24h antes), la sesión se dará por consumida, descontándose el importe de la tarjeta regalo.
Si su cita era simplemente reservada, podrá cancelarla o modificarla sin problema antes del plazo de 24 horas. Sin embargo, si cancela o modifica dos veces seguidas con menos de 24 horas de antelación, para futuras reservas será necesario abonar el tratamiento por adelantado.
Excepción por causas médicas
Si la cancelación se debe a una causa médica o enfermedad, se podrá justificar con un justificante médico. En este caso, no se aplicarán las condiciones anteriores.
Aplicamos estas medidas para garantizar una gestión responsable de nuestra agenda y permitir que más clientes puedan acceder a nuestros servicios de manera equitativa.
A Montcada i Reixac, 1 de Febrero de 2025.